Cobrança de dívida com mais de 5 anos negativada no CPF
Respondida
Trindade - GO
24/07/2026 às 11:03
ID: 254735819
Consta em meu CPF uma dívida do Banco Safra, referente ao contrato n ***** (SafraPay - Aluguel), com vencimento em 08/10/2020.
Gostaria de esclarecimentos sobre essa cobrança, pois a dívida já possui mais de 5 anos. Solicito que o Banco Safra verifique a situação e informe se ainda existe alguma restrição em meu CPF, realizando a baixa de qualquer apontamento que esteja em desacordo com a legislação.
Aguardo um posicionamento e a solução do caso o mais breve possível. Obrigada.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:17
Olá, Bianca!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação em nosso canal.
Realizei tentativa de contato na presente data, às 10h02, por meio do telefone final 2424, porém não obtive sucesso.
Ao analisar sua solicitação, identifiquei tratar-se de apontamento vinculado aos seus dados junto ao Serasa.
Localizei em seu CPF o credenciamento SafraPay referente ao Estabelecimento Comercial (EC), com uma máquina de cartão disponibilizada em regime de comodato (aluguel), instalada em 12/09/2020 e desinstalada em 19/12/2020.
Após análise, esclareço que a cobrança mencionada refere-se ao aluguel da máquina no período de 01/10/2020 a 04/12/2020, uma vez que o estabelecimento não atingiu o volume de faturamento necessário para obtenção da isenção prevista contratualmente.
Contudo, mediante as devidas regularizações, realizamos em 29/07/2026 a regularização e a baixa dos valores relacionados a essa cobrança. A atualização das informações ocorrerá em até 5 dias úteis.
Dessa forma, não há ações adicionais necessárias junto à SafraPay, sendo necessário apenas aguardar o prazo para atualização dos sistemas responsáveis pela exibição das informações.
Encaminhamos os detalhes desta tratativa, através do seu e-mail cadastrado aqui nesta plataforma.
Em caso de dúvidas, nos acione através dos nossos canais em tempo real.
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Elisabete
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