Cobrança indevida após cancelamento de pedido não retirado
Respondida
Porto Velho - RO
23/05/2026 às 10:49
ID: 249466439
A um tempo atrás fiz o pedido dessa máquina e me enviaram tempo depois, mas eu já tinha encontrado uma melhor então fiz o cancelamento. Eles cancelaram e disseram que iriam buscar e nunca foram, hoje fui ver o Serasa e estou com uma dívida de mais de 600 reais de uma máquina que eu nunca usei.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:31
Olá, Taina!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal.
Sou Paulo, analista responsável pelo acompanhamento do seu caso por este canal.
Realizamos tentativa de contato em 25/05/2026 ás 13h10 e na presente data ás 12h23, no telefone cadastrado na demanda, porém não obtivemos êxito.
Informamos que não foram localizados contratos vinculados ao CPF citado nesta manifestação.
Diante disso, informamos que para segurança dos nossos clientes, compartilhamos informações sobre o cadastro somente com o titular mediante confirmação de dados, com o objetivo de proteger os direitos a privacidade e dos dados pessoais de acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Sendo assim, por gentileza, pedimos que o titular nos acione diretamente através do canal de sua preferência para que possamos auxiliá-lo com efetividade. Por gentileza, em caso de dúvida, fique a vontade para retornar, ou se preferir, nossos canais de atendimentos também estão prontos para atender!
• WhatsApp: 11 3175 8248 (Assistente Virtual 24h e fale com um de nossos especialistas de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h, exceto feriados)
• Central de Atendimento: 0300 015 7575 (De 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h, exceto feriados)
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Conte conosco!
Paulo
Equipe Safrapay