Cobrança indevida e negativação indevida do nome no Serasa pela Safra
Resolvido
Mairinque - SP
17/07/2026 às 13:39
ID: 254178309
Há um tempo foi oferecido para mim maquininha da safra e aquela tal aquela aquela tal coisa na hora de oferecer tudo é bom é a melhor que existe tudo que existe, beleza? Peguei aí esse tempo agora eu fui consultar fui comprar algo, né? E assim que eu consultei meu nome tá constando que a safra Eu tô devendo passar Fran. Mas eu não fiquei devendo nada para safra não. Eles eles promete as coisas depois eles não cumprir e o e acha que o cliente é obrigado ficar com a empresa dele aí se você não fica ele fica colocando essas multas indevida que isso É contra lei também e Eu exijo que eles tira meu nome do Serasa, eu não eu não conheço essa dívida que tão me cobrando um absurdo uma empresa ela ela não aceita que o cliente não é obrigado. A ficar com ela e vai e fica fica negativando o nome da pessoa e eu tô eu tô aqui amigavelmente tentando resolver amigavelmente, mas se ela não tirar eu vou no pequeno as causas e vou vou preencher o formulário de lá que eu já fui orientado por aqui primeiro e vou pedir indenização por estar me prejudicando é negativar o meu nome indevidamente. Então eu peço por gentileza que retire meu nome do órgão de proteção.Porque senão eu vou no pequenas causas e vou resolver por lá, mas eu vou pedir indenização.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:34
Olá, William!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação por meio deste canal.
Ao recepcionar sua demanda entendo se tratar da contestação de uma notificação de cobrança junto ao Serasa.
Identifiquei credenciamento SafraPay vinculado ao seu CPF e Estabelecimento Comercial (EC).
Após análise, verifiquei que a pendência mencionada estava relacionada a um valor de aluguel da maquininha referente ao mês 08/*******. Esse valor foi gerado porque, naquele período, o estabelecimento não atingiu o volume mínimo de vendas previsto para a isenção da mensalidade do equipamento.
Com o objetivo de solucionar a situação, realizei em 20/07/******* as tratativas necessárias para regularização do apontamento junto ao Serasa.
Conforme nosso contato realizado na presente data, às 11h13, por meio do telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, foi confirmado que não consta mais qualquer registro relacionado a essa cobrança junto ao Serasa.
Dessa forma, informo que a situação encontra-se regularizada e que não há pendências financeiras em aberto relacionadas à cobrança mencionada em sua manifestação.
Encaminhamos os detalhes desta tratativa, através do seu e-mail cadastrado aqui nesta plataforma.
Permaneço à disposição, das 9h às 17h, para quaisquer esclarecimentos. Caso necessite de suporte, basta responder este e-mail.
Ou, se preferir, nossos canais de atendimento permanecem à disposição:
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Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Central de Atendimento:
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Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Chat: https://*******
Conte conosco!
Leandro Martins
Equipe SafraPay
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:36
Empresa prestativa assim que recebeu minha meu chamado já resolveu em imediato nota 10 pra empresa e funcionários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10