Insatisfeito

Olá, Evandro!

Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal.

Realizamos tentativa de contato em 09/04/2026 ás 16h25, no dia 13/04/2026 ás 17h16 e na presente data ás 13h12 nos telefones cadastrados na demanda, porém não obtive sucesso.

Verificamos que sua solicitação está relacionada à notificação no Serasa, atrelada aos seus dados.

Atuando em sua solicitação, identifiquei credenciamento com a safrapay vinculada ao CPF, estabelecimento comercial (EC), com aquisição de maquina de cartão adquirida em regime de comodato (aluguel). Instalada em 01/09/2021 e pendente de devolução até o momento.

Sendo assim, cobrança contestada está relacionada exclusivamente a não devolução do equipamento. Conforme previsto no Contrato de Credenciamento e Adesão de Estabelecimentos ao Sistema SafraPay, o cliente é responsável pelo pagamento do equipamento em caso de perda, [Editado pelo Reclame Aqui], dano ou não devolução. Essa condição está descrita no Anexo 6.2, especialmente nas cláusulas 11 e 17.

Importante dizer que, para realizarmos a baixa da cobrança, é necessário que haja:
• a devolução do equipamento, ou
• o envio do comprovante de devolução (caso já tenha ocorrido), ou
• o pagamento do valor correspondente via Serasa ou diretamente com a instituição.

Mediante a informação que estava em posse da maquina, foi disponibilizado o código de postagem para envio via correios sem custos, com data de validade até 12/06/2026.

Encaminhamos os detalhes desta tratativa, através do seu e-mail cadastrado aqui nesta plataforma.

Caso precise de ajuda ou esclarecimentos adicionais, nossos canais estão à sua disposição:

WhatsApp: (11) 3175 8248
Atendimento por voz:
• (11) 3175 8248 – Capital e Grande SP
• 0300 015 7575 – Demais localidades
Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h
SAC: 0800 772 5755 (opção 2 ou 3) – 24 horas
Chat: disponível em www.safrapay.com.br

Conte sempre conosco!
Paulo
Equipe SafraPay