Sem acesso ao Internet Banking ( Defensor Safra)

Question

Estou desde o dia 24/06 tentando acessar a conta da empresa, pois sou responsável pelo gerenciamento financeiro, e desde então pede para Instalar o Defensor Safra, o qual tentei instalar pelo menos 30 vezes, e entra em um looping, instalo tento entrar, e ele pede para instalar de novo.
Liguei para o suporte do banco, e fiquei mais de 1 hora no telefone e eles não conseguiram resolver.

Segue abaixo os protocolos abertos:

2*******96
2*******69
2*******32

Peço por favor que sanem o meu problema.

Accepted Answer

Olá Juliana e Murilo, boa tarde!

Reforço que atuamos em sua solicitação e realizamos o contato com a área responsável pelo desbloqueio do computador. Porém vocês mesmo resolveram o problema após contatar o seu técnico particular.

Conclusão do caso com o extrato bancário solicitado encontra-se descrita em seu e-mail cadastrado aqui neste canal.

Em caso de dúvidas, pode nos acionar!

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Atenciosamente,
Julio Cesar,
Equipe Safrapay

Sem acesso ao Internet Banking ( Defensor Safra)

Resposta da empresa