Solicitação de remoção de dívida quitada do Registrato do Bacen

Olá, Brenda!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação em nosso canal.

Ao recepcionar sua demanda, identifiquei que sua solicitação se refere às informações reportadas ao SCR (Sistema de Informações de Crédito), vinculadas aos seus dados.

Em análise ao seu caso, localizei o credenciamento SafraPay em seu CPF, referente ao Estabelecimento Comercial nº *****, com aquisição de máquina de cartão em regime de comodato (aluguel), instalada em 18/03/2021.

Conforme nosso contato realizado na presente data, às 16h50, esclareço que o SCR é um banco de dados administrado pelo Banco Central que reúne informações sobre operações e títulos com características de crédito e respectivas garantias contratadas por pessoas físicas e jurídicas junto às instituições financeiras do país. Ressalto que o SCR não se trata de um órgão de restrição ao crédito.

Dessa forma, mensalmente, as instituições financeiras reportam informações referentes às operações de crédito para registro na base de dados do SCR, contemplando créditos com responsabilidade total igual ou superior a R$ 200,00, tanto a vencer quanto vencidos, considerando o histórico dos últimos 24 meses.

Adicionalmente, não identificamos irregularidades nas informações reportadas ao SCR, visto que os apontamentos informados como vencidos/prejuízo correspondem a períodos em que houve atraso no pagamento da obrigação. Cumpre mencionar que a quitação da dívida não exclui o histórico anteriormente reportado, uma vez que o sistema mantém o registro das informações referentes aos períodos em que a operação permaneceu em atraso.

Conforme esclarecido pelo Banco Central: "o sistema não limpo o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada" (disponível em: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentesrespostas/RelatorioSCR_faq).
Por gentileza, em caso de dúvidas, fique à vontade para retornar. Se preferir, nossos canais de atendimento também estão prontos para auxiliá-la:
• WhatsApp: 11 3175 8248 (Assistente Virtual 24h e atendimento com especialistas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados)
• Central de Atendimento: 0300 015 7575 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados)
• SAC: 0800 772 5755
• Atendimento para Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala: 0800 772 4136 (24 horas por dia).

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Elisabete
Equipe SafraPay