Suporte Técnico (troca de maquina de cartão)

Question

Solicitamos a troca da maquina a uns 15 dias e desde então só tenho problemas com isso.
A maquina não segura mais a bateria e desliga do nada, nos deixando sempre na mão.
Sempre que entramos em contato com o suporte é feito uma solicitação e pedem para aguardar 03 dias, porem temos como resposta que existem incompatibilidade com o endereço e foi cancelado. Preciso que esse problema seja resolvido o quanto antes pois estamos sendo prejudicados com a maquina da safra.

Accepted Answer

Olá, Ana!

Foi um prazer atendê-lo através do nosso canal de atendimento.

Realizei tentativa de contato hoje 18h42, no telefone cadastrado, porém não obtive sucesso.

Assim que recepcionamos sua manifestação, identifico que o problema mencionado está relacionado a manutenção de máquina, atrelado ao CNPJ.

Atuando em sua demanda, identificamos o credenciamento a Safrapay com o CNPJ, o (EC) Estabelecimento Comercial, atrelado a conta corrente.

Após a análise, identifico seu contato em nossos canais de atendimento em 23/10/*******, com a mesma solicitação.

Desta forma, reiteramos a informação que já realizamos a manutenção no equipamento em 24/10/*******, e verifico que está utilizando normalmente com suas vendas.

Encaminho os detalhes desta tratativa, através do seu e-mail cadastro aqui nesta plataforma.

Em caso de dúvidas, nos acione através dos nossos canais em tempo real.

Nossos canais de atendimentos estão prontos para te atender!
Fale pelo Whatsapp:******* - Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h.
Atendimento por voz:******* (Capital e Grande São Paulo) e ******* ******* ******* (Demais Localidades) - Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 21h.
Fale com o SAC - ******* ******* ******* (opção 2 ou 3) - Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ou fale com chat através do site: https://*******

Conte conosco
Elisabete
Equipe Safrapay

Suporte Técnico (troca de maquina de cartão)

Resposta da empresa