Escola Saga

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Goiânia - GO

26/05/2026 às 16:16

ID: 249745099

Sou aluno da SAGA há aproximadamente 2 anos em um curso modular.

Na reta final da formação, optei por não prosseguir no módulo Tecnologias Imersivas, por não estar alinhado à área profissional que desejo seguir, e solicitei transferência para o módulo Arte Vetorial, que complementa diretamente minha atuação com composição de imagens e Photoshop.

A instituição informou que não havia turma disponível no momento e pediu que eu aguardasse transferência. Durante esse período permaneci inativo sem utilização efetiva do serviço, porém continuei recebendo cobranças normalmente, inclusive com uma mensalidade já paga mesmo sem estar estudando.

Também fui informado que o trancamento não suspende mensalidades, além da cobrança de taxas adicionais. Posteriormente, após toda dificuldade para resolver a situação, optei pela rescisão contratual.

Nesse momento fui informado sobre cobrança de multa equivalente ao valor integral da mensalidade, além de taxa de cancelamento e inclusão do pacote Adobe no cálculo da multa, mesmo o próprio serviço tendo sido tratado separadamente anteriormente pela instituição.

Considero as cobranças abusivas e desproporcionais, principalmente após aproximadamente 2 anos de permanência no curso, considerando que tentei resolver a situação amigavelmente diretamente com a direção da unidade.

Inclusive conversei presencialmente com o diretor da unidade de Goiânia, Sr. Hiago Gonçalves, porém as cobranças foram mantidas.

Minha proposta para resolução é:

* transferência para modalidade online em turma disponível do módulo Arte Vetorial, sem cobrança referente ao período em que permaneci inativo aguardando transferência e considerando a mensalidade já paga sem utilização;

OU

* rescisão contratual justa e proporcional, sem multas abusivas e sem cobranças referentes ao período sem utilização efetiva do serviço.

A situação também já foi registrada junto ao PROCON.