Dificuldade no cancelamento de matrícula e atendimento eletrônico ineficaz

Olá, José! Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de realizar as tratativas necessárias em relação ao seu atendimento.

Lamentamos os transtornos e os desgastes ocorridos durante esse processo, pois sabemos que mudanças e situações relacionadas à continuidade dos estudos podem gerar dúvidas e preocupações. Nosso objetivo é sempre buscar uma condução transparente e oferecer o melhor suporte possível aos nossos alunos e responsáveis.

Após a análise do caso e das tratativas realizadas diretamente com você, confirmamos que sua solicitação foi atendida e que o cancelamento do contrato foi realizado conforme alinhado entre as partes.

Informamos também que os pontos apresentados foram direcionados internamente para as áreas responsáveis, com o objetivo de avaliarmos nossos processos e buscarmos melhorias contínuas no atendimento.

Sentimos muito que, neste momento, não tenha sido possível dar continuidade ao curso do aluno. Esperamos, contudo, que durante todo o atendimento você tenha se sentido ouvido e respeitado pela nossa equipe.

Desejamos sucesso ao aluno em sua trajetória e, caso futuramente tenham interesse em retomar os estudos conosco, estaremos à disposição para recebê-los novamente.

Permanecemos disponíveis através dos nossos canais oficiais para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Kelly Santos Equipe SAGA