Experiência negativa na Escola Saga: problemas de aprendizado, fechamento de unidade e mau atendimento

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Jaboatão dos Guararapes - PE

08/07/2026 às 10:48

ID: 253386985

Infelizmente tive uma péssima experiência na Escola Saga , onde era um sonho estudar lá desde criança.
Até poderia ter sido ser bom há muitos anos atrás mas não tive a sorte dessa experiência devido a escola fechar suas unidades presenciais, fora que mudou muito de professor, tive o aprendizado prejudicado em um módulo específico até chegar ao fechamento da unidade presencial.
Tive 2 excelentes professores Mariana e Breno mas foi uma pena nao ter continuado com eles.
Em sala de aula minha experiência foi negativa por não ter tido monitores para dar suporte principalmente porque tinha alunos autistas que precisavam ser acompanhados e por um deles ficarem desesperados por nao saber fazer a atividade muitas vezes acabava interrompendo a aula e eu não conseguia seguir o raciocínio, as aulas acabavam sendo corridas e não tinha tempo para tirar dúvidas após o término da aula porque os professores precisavam almoçar pra seguir para outra aula, enfim , era um caos nesse sentido.
A escola deixou a desejar em resolver problemas que o aluno não tinha culpa.
Tentei diversas vezes resolver essa pendência de aprendizado mas a escola quer que pague a reposição ou se for refazer o módulo pagar mais 2 mensalidades e isso não existe.
Infelizmente perdi tempo e dinheiro e deixo aqui registrado. A escola em si tem uma plataforma legal, ate queria fazer o curso de modelagem 3D lá mas nao vou arriscar meu dinheiro.
A atendente Kelly que falou comigo no WhatsApp da Saga é muito despreparada em resolver problemas relacionados aos alunos e em se quer tentar uma reversão para não perder alunos me senti até aluna sem valor nenhum para a escola.Mas enfim, é isso, existem boas escolas ainda e irei procurar.

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Resposta da empresa

11/07/2026 às 10:56

Olá, Grazielle!
Agradecemos imensamente pela disponibilidade em conversar conosco. Foi uma satisfação poder ouvi-la com atenção e dedicar esse tempo ao diálogo. Percebemos o quanto a Saga representa para você, e saber que fizemos parte de um sonho antigo reforça o nosso compromisso e a nossa responsabilidade em fazer cada vez melhor.
Lamentamos sinceramente por qualquer momento em que a sua experiência não tenha correspondido àquilo que você esperava e merecia. Entendemos que nenhum aluno deve sair com a sensação de não ter sido devidamente ouvido ou acolhido, e receber esse retorno da sua parte nos sensibiliza e nos motiva a evoluir continuamente. Registramos aqui, com toda a sinceridade, que o seu feedback foi acolhido com seriedade e se transforma em aprendizado para o nosso trabalho.
Ficamos muito felizes por termos encontrado, juntos, uma solução em comum, e por saber que em breve você poderá estar novamente conosco, estudando e evoluindo. Aguardamos ansiosamente por esse momento! É exatamente esse o nosso propósito: manter aluno e escola alinhados, resolvendo as questões com respeito, transparência e cuidado.
Agradecemos pela paciência, pela sinceridade e pela confiança depositada em nós. Permanecemos à sua inteira disposição para o que for necessário. Será uma grande satisfação seguir contando com você e acompanhá-la em sua trajetória conosco.
Atenciosamente,
Equipe Saga

Consideração final do consumidor

11/07/2026 às 11:16

Mais uma vez gostaria de agradecer a disponibilidade de ser ouvida por Jonatas e chegarmos a um acordo.
Espero retomar em breve e dar continuidade nessa experiência.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10