Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

07/08/2025 às 16:40

ID: 224006887

Não me respondem no whatsapp de jeito nenhum. Fazem dias que estou tentando contato. A conversa é encaminhada para um atendente e logo finalizada sem que a pessoa mande nada. Falta de respeito completa, estou revoltada.

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 20:49

Olá, Marcela! Como vai?

Sinto muito por toda a frustração que você passou ao tentar contato pelo WhatsApp. Entendo como é incômodo abrir uma conversa e não receber retorno isso jamais deveria acontecer.

Quero confirmar que já atendemos à sua solicitação e resolvemos o que estava pendente. Nas últimas semanas tivemos um volume de atendimentos bem acima do normal por conta do início das turmas, o que deixou nossos tempos de resposta mais lentos do que o habitual. Já ajustamos esse fluxo para evitar que isso volte a acontecer.

Peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela paciência. Se surgir qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, nos chame pelos canais abaixo estaremos prontos para ajudar pessoalmente e acompanhar até a resolução:

📞 WhatsApp: *******
📧 E-mail: ******* / marcela.eduarda@@https://*******

E, se um dia quiser retornar ou conhecer novas turmas, teremos o maior prazer em recebê-la novamente e garantir uma experiência mais tranquila e acolhedora.

Grande abraço!

Atenciosamente,
Marcela Eduarda - Equipe SAGA.

Consideração final do consumidor

08/08/2025 às 11:26

Consegui contato com a escola por outro número deles e a Marcela me respondeu e foi um anjo! Me ajudou muito! Muito obrigada resolveu meu problema!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10