Péssimo atendimento

Question

Estou tentando a mais de 2 dias tirar meu cartão da cobrança, pois está na recorrência.  Entrei em contato com a saga e eles não resolvem. Ficam enrolando passando o cliente para outro atendente e não resolvem meu problema.  Tentei no site da saga resolver,mas foi impossível.  Falaram que iam fazer contato comigo e não fizeram. Preciso de uma solução com urgência

Accepted Answer

Olá Raquel! Como vai?

Antes de tudo, queremos agradecer pela sua paciência durante esse processo. Sabemos que a situação gerou um desconforto e, de forma muito transparente, reconhecemos que realmente houve uma demora maior do que gostaríamos para a finalização do cancelamento do pagamento recorrente. Isso aconteceu por conta de instabilidades na nossa plataforma, e sentimos muito pelo transtorno que isso possa ter te causado.

Felizmente, queremos te confirmar que o processo já foi concluído com sucesso, e o pagamento recorrente foi devidamente cancelado.

Nosso maior objetivo é sempre oferecer uma jornada tranquila e positiva para nossos alunos, e, mesmo diante desse contratempo, reforçamos que seguimos totalmente à disposição para apoiar vocês em qualquer necessidade daqui pra frente.

Estarei acompanhando de perto jornada de vocês com a gente e, se houver qualquer outra dúvida ou situação, pode me chamar diretamente será um prazer poder ajuda-la.
Aqui estão nossos canais para facilitar seu contato:

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📞******* ou******* (WhatsApp)

Seguimos juntos e prontos para te ajudar no que for necessário. Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Marcela Eduarda - Sucesso do cliente SAGA.

Péssimo atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor