Escola Saga

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

06/04/2026 às 22:24

ID: 245325339

Venho por meio deste registrar minha profunda indignação com a postura da Saga Digital. Há meses tento formalizar o cancelamento do meu curso, porém a empresa ignora sistematicamente minhas tentativas. Abri o Chamado #***** (em 27/10/2025) e o Chamado #***** (em 27/02/2026). Em ambas as ocasiões, os chamados foram marcados como "concluídos" sem que houvesse qualquer diálogo direto, contato de atendente ou a resolução do meu pedido.

É inadmissível que uma instituição de ensino encerre chamados de cancelamento de forma unilateral, sem prestar suporte ao aluno, especialmente quando nunca há um atendente disponível no momento da abertura.

Falhas Graves no Sistema Financeiro e Prejuízos:
Para agravar a situação, eu havia cadastrado o pagamento recorrente no cartão de crédito, mas o sistema de vocês apresentou erros repetidas vezes. Essas falhas técnicas recorrentes me causaram transtornos significativos e prejuízos financeiros diretos, gerando cobranças irregulares que fogem totalmente ao meu controle.

Atualmente, devido a mudanças no meu contrato de trabalho e total incompatibilidade de agenda, não tenho condições de prosseguir com o curso. Somando-se a isso a frustração com os erros constantes de cobrança e a negligência no atendimento através dos chamados, minha situação tornou-se insustentável.

Diante do exposto, EXIJO:

O cancelamento imediato e efetivo da matrícula e do contrato, com efeito retroativo à data da minha primeira solicitação ignorada.

A interrupção imediata de toda e qualquer cobrança no meu cartão de crédito ou sistema de recorrência.

Um parecer detalhado sobre os débitos, levando em conta os erros de processamento do sistema da Saga e o fato de eu estar tentando cancelar desde o ano passado sem sucesso.

Não aceitarei mais o fechamento automático de chamados sem uma solução definitiva. Aguardo um contato humano para encerrarmos este impasse de forma justa.