Secretaria é muito ruim

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
17/02/2025 às 18:12
ID: 210167677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 12 dias em contato com a secretaria tentando regularizar situações que deveriam ser muito simples!!!
- Certificados com nome errado
- Certificados não disponíveis
- Módulo com registro de frequência incompleto.
O contato ou retorno nunca parte da secretaria. Vc precisa perder tempo todos os dias buscando saber se já tem uma solução.
Além de outros problemas muito mais sérios e críticos sobre a escola não ter o devido controle sobre presença (é uma bagunça, tiveram que acionar os professores por 3 vezes para corrigir e até agora não resolveram em 12 dias) e não aceitar justificativas de presença que qualquer escola aceitaria normalmente. Só aceitam falta por motivo de saúde e [Editado pelo Reclame Aqui] na família. Inventam uma cláusula de contrato que vc precisa trancar o curso para faltar sem as justificativas que eles aceitam. Alguém já viu algo assim? Alegam que é para preservar a qualidade do curso, mas na verdade, a clara intenção é criar dificuldades para reprovar o aluno e obrigá-lo a refazer um módulo inteiro que chegou a ser aprovado por nota e entrega de trabalhos. Intenção: Cobrar o módulo novamente.
Nada que um processo que já está em andamento não resolva!!!
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 11:23
Olá Alexandre! Como vai?
Lamentamos muito pelos desafios que você enfrentou e entendemos completamente sua frustração. Nosso compromisso é sempre fornecer um suporte eficiente e garantir que a experiência sua e do seu filho na Saga seja a melhor possível.
Ficamos felizes por termos alcançado uma solução e que conseguimos resolver todos os pontos levantados. Queremos reforçar que continuamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário, garantindo que a jornada do seu filho no curso seja enriquecedora e proveitosa.
Se precisar de qualquer suporte adicional, não hesite em nos procurar. Estamos sempre aqui para ajudar!
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Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Marcela Eduarda
Relacionamento Digital | Escola Saga
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 18:19
Gostaria de reiterar e agradecer muito à atuação e proatividade da Ouvidoria (na pessoa da Eduarda), pela paciencia em ouvir, pelo empenho em se envolver e resolver. Fez toda a diferenca! Muito obrigado mesmo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10