Revisões não registradas e falta de retorno sobre peças na concessionária Yamaha
Não resolvido
Brasília - DF
23/10/2025 às 13:31
ID: 230082285
Atendimento na oficina caiu muito!
Faço todas as minhas revisões na concessionária para ter tudo registrado e não ter dor de cabeça. Descobri que depois da 7 revisão, nenhuma foi lançado, fiz mais 5 revisões com eles que não lançaram no sistema da Yamaha.
Fora quando precisamos de algum suporte ou peça que não tem em pronta entrega, que falam que vão solicitar e avisar quando a peça chegar e nunca avisam. Nessa estou a mais de um ano esperando um retorno deles.
Depois que o Israel saiu o atendimento caiu muito!!!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 13:53
Olá, Raquel.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela situação relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu apontamento é muito importante para que possamos verificar internamente o ocorrido, especialmente em relação aos registros de revisões e ao acompanhamento das solicitações mencionadas.
Nossa equipe irá analisar o caso e entrar em contato para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Saga Moto Yamaha
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 09:13
Não indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3