Cobrança indevida de impostos após desistência de compra de veículo seminovo na Saga Automóveis

Question

Preenchi uma proposta de aquisição de um veiculo semi novo no saga automóveis localizado no park sul em Brasília e desisti da compra antes da assinatura do contrato que havia sido apenas preenchido inclusive com foto de minha pessoa.
Ocorre que quando informei ao gerente da desistência, o mesmo informou que teria que ser descontado o valor de impostos da nota fiscal do produto mesmo eu não ter concretizado a compra com assinatura física do contrato conforme o vendedor havia dito da necessidade nem ter tido acesso ao bem para uso. Como o valor é significativo, 60.000,00, preciso do reembolso o mais rápido possível mas o gerente identificado como joão está dificultando, resolvi fazer essa reclamação aqui a fim de tentar uma intermediação para solução do conflito.
Mesmo apos muitas tentativas de contato pelo celular do mesmo *****, todos foram ignorados e é nítido a insatisfação com a desistência e por isso pondo dificuldade para a devolução.