ENTREGA DE MERCADORIA
Não resolvido
Pariquera-Açu - SP
05/04/2024 às 17:01
ID: 186156753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntramos em contato com a empresa a respeito de uma nota fiscal no dia de hoje, o atendente mencionou que seria efetuada a entrega aproximado em 7 dias, porém no mesmo dia da informação coletada, os entregadores foram até o nosso condomínio porém não deixaram como de praxe nossa encomenda! Inadmissível, profissionais despreparados, toda as informações em nota fiscal, telefones para contato e os mesmo nem para nos contatar para liberação ou agendar horário para recepção! Entregador tem a capacidade de ir até o local , tirar uma foto e não deixar a mercadoria com os profissionais preparados do condomínio para toda mercadoria que chega para seus moradores.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 09:34
Prezado,
A empresa trabalha com transportes medicamentos, dentre eles também trabalhamos com o transporte de produtos de alta complexidade. Sendo assim, nossos motoristas são orientados a realizar a entrega diretamente ao titular da compra.
Conforme contato realizado com você, esclarecemos o corrido e destacamos que foi realizada a solicitações de ajustes na visualização de rastreio em tempo real.
Contudo, diante da particularidade do seu ******* com a nossa equipe e sua entrega foi realizada.
Informamos que foi realizada as devidas orientações aos nossos colaboradores e deixamos o contato do nosso setor de atendimento ao cliente à sua disposição.
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 10:10
Resposta não está adequada com o ocorrido! Sem comentários, sistema falho que precisa de pessoas de fora mostrar os erros, inadmissível!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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