cama articulada com problemas
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2020 às 11:32
ID: 115557787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia , na sexta feira passada dia 20/11/******* entrei em contato com o Sr Geraldo Magela informando que a cama que meu esposo utiliza esta desregulada e nao fazia todas as funcoes do controle remoto ( meu esposo é um sr de 85 anos deficiente e so fica mais na cama ) o Sr geraldo me informou que iria vim em minha residencia porem nao apareceu ate a data de hj 25/11/*******, estou totalmente indignida com tamanha falta de https://******* indico essa loja para ninguem...
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 14:00
Prezada Adriana, tomamos ciência do seu contato.
Solicitamos assistência técnica da fábrica para o atendimento de sua reclamação, imediatamente ao seu contato, no dia 20/11/*******. Tanto que lhe informamos que seria feita a visita para verificar o problema. A fábrica é que presta essa assistência aos produtos, D. Adriana. Entretanto, ao mesmo tempo que vamos retomar o contato e cobrança do seu atendimento junto ao fabricante, iremos fazer uma visita para a senhora até às 18h de hoje, impreterivelmente.
Lamentamos pelo acontecido e esperamos reverter sua imagem com relação a nossa empresa que, com certeza, está muito empenhada em atender bem aos clientes! Segue meu contato direto, como diretor da empresa: Ildefonso Santos -*******.
Consideração final do consumidor
27/11/2020 às 10:03
rapidez ao responder, no mesmo dia foi feito a visita técnica, caso resolvido..obrigada pela atencao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10