Saga

Reclamar dessa empresa

Senador Canedo - GO

03/08/2026 às 20:10

ID: 255536635

Venho, por meio deste, registrar reclamação formal referente ao veículo adquirido em 25/03 na concessionária Saga (1 mão) do Passeio das Águas.

O carro já veio com defeito. Fui informado de que havia sido realizada vistoria, porém os problemas começaram em menos de um mês após a compra. Desde a data da aquisição o veículo apresenta falhas.

Entre em contato diversas vezes com os responsáveis da concessionária, sem qualquer retorno. Além de não atenderem as ligações, bloquearam meu número, impedindo o envio de mensagens. Tal conduta é um desrespeito: na hora da venda prometem suporte e soluções; na hora de resolver o problema, há total descaso.

Para tentar sanar as falhas, o veículo entrou em oficina no dia 05/05. O que estava faltando não foi devidamente arrumado. Em 09/06, o carro entrou em outro centro automotivo e só saiu em 10/07. Nesse período, tive de arcar com o valor de R$ 5.891,90 do meu próprio bolso, pois a garantia não cobriu as peças danificadas.

Alegaram que a garantia teria vencido em 20/06 e que, por isso, nada poderia ser feito. Questiono essa informação: como a garantia pode ter vencido em 20/06 se o veículo estava sob responsabilidade de oficina (inclusive autorizada) desde 05/05? O tempo em que o carro permaneceu parado para reparo não pode ser usado em prejuízo do consumidor.

Solicito, de forma imediata:

Esclarecimentos por escrito sobre a negativa de cobertura da garantia;
Reembolso do valor de R$ 5.891,90 pago indevidamente;