Saga

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Goianira - GO

29/03/2026 às 16:25

ID: 244640375

Relato tem por motivo unico e exclusivo, para aprimoramento de atendimento:
No sábado dia 28/03 de 2026, estive na concessionária Saga Chevrolet, da Avenida Mutirão esquina com a Avenida T-10, para comprar um veiculo. cheguei por volta de 09:30h.
Fui atendido por uma vendedora que desde o início, demonstrava desconhecer sobre o veículo que me despertou interesse: relatava que o veículo que constava no pátio só existia naquela cor e na cor cinza, e que nas duas cores sempre seriam com banco na cor "off-white". A questionei sobre a cor azul metálico claro, constante no folder da propaganda, e ela insistiu em dizer que somente existiam as cores já mencionadas. Houve também outros desencontros de informação acerca da parte técnica mecânica..Mas enfim, acabei me dando por convencido, e seguimos com os pro formes para financiamento. A mesa, enquanto fornecia dados para encaminhamento e posteriormente para retorno das mesmas; a referida colaboradora por três vezes pedia para que eu a avaliasse bem no pós venda. Mais adiante, ela menciona que a tal cor azul supracitada existia, ao qual a interpelei dizendo que então eu queria aquela cor. Pra minha surpresa ela exclamou que a cor preta ou cinza eram as mais bonitas..Insisti em dizer que queria a cor a zul e a pedi para verificar se não tinha em outras lojas então. Ela me respondeu que na cor desejada, seria necessário fazer pedido e que "poderia demorar". Pela necessidade imediata e a deixei seguir com a cor cinza mesmo. O tempo passou o cadastro foi aprovado e já estávamos caminhando para impressão e assinatura de contrato, quando então veio a informação de que existia uma unidade de teste drive na unidade do Buriti..pelo avançar da hora, quase meio dia, já estava decidido pelo cinza mesmo. no momento da finalização, como se não bastasse todas as outras gafes; me vem a informação que os bancos do modelo na cor cinza eram pretos e não off-white, como eu gostaria..Totalmente descontente, me irritei e preferi desistir da compra.
Obs: tentei formalizar via site da própria concessionária; mas ao tentar fazê-lo havia limitação de caracteres e formalizei por aqui, para fins de aperfeiçoamento e atenção da empresa. Perdi meu tempo e não conclui meu objetivo; infelizmente.