Carro com peças de reposição incorretas e atraso na solução pela concessionária e montadora
Não resolvido
Planaltina - GO
26/03/2026 às 14:23
ID: 244089595
Meu carro (Um corolla Altis 2.0 2025/25) passou por reparos e ficou pendente a troca do ESPELHO DO RETROVISOR DIREITO (danificado na oficina). Foi colocado um provisorio que nao e compativel com o meu modelo. A ausencia desse espelho, nao permite os retrovisores rebaterem, nao aceita configuarar, e esta comprometendo o funcionamento correto do alerta de trafego traseiro.
A oficina que fez os reparos afirma que ja fez o pedido e por duas vezes veio errado (produto diferente).
Hoje, Sob o protocolo ***** de 23/03/2026 entrei em contato com a montadora e apos passar por 4 atendentes (ligação caia) me disseram que o pedido de numero ***** enviado pela oficina em 23 de março esta em analise pela toyota e ate esse momento nao tem uma resposta. E aqui estou eu, lendo as notificaçoes no painel o tempo todo, informando que algo esta errado e que devo procurar a concercionaria (coisa que faço desde de que a funilaria entregou o carro faltando esse espelho). Ja estao pendente comigo desde de dezembro de 2025. Aguardo uma solução.
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Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 18:43
O atendimento é bom, todos sao atenciosos, educados o grande problema é na entrega dos servicos, nao cumprem prazos, e pra piorar, nao respondem as solicitações ou reclamações. Estou aqui, finalizando sem ter respostas de ninguém, nem mesmo a montadora.
Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7