Reclamar dessa empresa

Miguel Pereira - RJ

21/08/2024 às 09:24

ID: 195677595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz faculdade em VASSOURAS-RJ, contratamos a SAGAE. Em ******* colamos grau, ******* a festa de formatura. EU não comprei o álbum na época, por motivos financeiros, então segui sem álbum. Neste ano, em *******, uma moça da Sagae, Alessandra, entrou em contato comigo, pelo número de telefone (*******), oferecendo o álbum físico. Respondi que tinha interesse, mas que precisava ver as fotos que iriam no álbum. Então ela disse que disponibilizaria as mídias digitais para eu escolher. Ela me mando um link, que eram as mídias, eu abri, nem escolhi. E ela já veio me cobrar por estas mídias. Sendo que ainda acabei trocando de celular e até o link eu perdi. Ou seja, eu nem salvei ou escolhi mídia nenhuma. Porque o meu interesse seria realmente o albúm físico. Mas em momento algum eu CONFIRMEI o album fisico. Eu não fico o tempo todo no wpp, até que ela começou a falar que eu tenho esta dívida e que vai entrar com cobrança em cartório de protesto. Caso eu não consiga resolver pelo reclame aqui, entrarei com uma ação, tanto no fórum e junto ao procom.

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Resposta da empresa

22/08/2024 às 00:21

Boa noite. Se efetuaram a cobrança com certeza terão os documentos que a comprove.
Qto a procurar seus direitos seria pautavel.
Att

Réplica do consumidor

25/08/2024 às 13:49

Boa tarde.
Mas em momento algum eu parei para selecionar as fotos, muito menos escolher as mídias para o álbum, O QUAL NEM CONFIRMEI QUE QUERIA. Mas obrigada.

Réplica da empresa

25/08/2024 às 13:51

Estamos a disposição.

Réplica do consumidor

26/08/2024 às 11:00

Bom dia, gostaria que alguém entrasse em contato comigo para esclarecer e consultar se o débito foi gerado.

Réplica da empresa

29/08/2024 às 06:40

Faremos isso
Atr

Consideração final do consumidor

19/09/2024 às 09:17

Não concluiram meu atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1