SAGAZ CLIMATIZACAO E ELETRICA

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Passo Fundo - RS

28/10/2024 às 10:21

ID: 200653737

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Em 21/08/******* chamei o pessoal da Sagaz para fazer orçamento de conserto de uma geladeira Vending machine TCN. Atenderam rápido, vieram e passaram orçamento de R$1.*******,00 para trocar o compressor( a geladeira ligava e desarmava o disjuntor). No orçamento informava que havia 3 meses de garantia para a mão de obra e 6 meses de garantia para a peça. No dia da execução do serviço o pessoal saiu do local sem a geladeira estar funcionando corretamente, ficando com o motor ligado direto sem chegar na temperatura e vazando água.
Chamei a empresa e não deram retorno.
Quase finalizando os 3 meses da garantia, após várias vezes chamando, responderam e vieram ver. A geladeira estava com o compressor funcionando direto e um ventilador estava fazendo barulho. O pessoal da Sagaz mexeu na geladeira e ela parou de vez.
O técnico disse que tinha que trocar o ventilador. Nesse momento, eu falei que era só passar o orçamento que eu já aprovava e autorizava fazer. Contudo, o técnico disse que era pra eu ver se queria fazer com outra empresa, se esquivando do serviço e foi embora deixando a geladeira agora totalmente inoperante. Não é uma geladeira comum. É uma Vending Machine, ou seja, meu negócio está parado, sem venda, por conta do mal serviço prestado.
Falei para o técnico que faria o que fosse preciso, inclusive judicializar, por conta da garantia do serviço e peça.
Quando chamei novamente a empresa, ao responder, em 28/10/*******, o proprietário foi totalmente ignorante, me ameaçando, dizendo que era para eu ficar na minha e dizendo que não iria mais fazer serviços, ou seja, não iria dar garantia do que fizeram, deixando minha empresa no prejuízo, além de estragar ainda mais o equipamento, fazendo deixar de vender.
Nota: o pagamento foi realizado para outra pessoa, a pedido do proprietário. Ainda, a empresa não fornece nota fiscal das peças aplicadas, apenas nota de serviço com descrição genérica.