Sagaz Esportes

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Salvador - BA

19/06/2024 às 21:53

ID: 191204645

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Eu me inscrevi para participar da corrida NETSHOES RUN SALVADOR, que ocorreu na data 02/06/*******.
Infelizmente, fiquei doente e minha médica não autorizou a participar da corrida, inclusive, me disponibilizou um atestado médico, o qual foi apresentado PARA NETSHOES RUN, organizadora, através do e-mail da SAGAZ ESPORTE, *******.
No dia 30/05/******* encaminhei o 1 (PRIMEIRO) E-MAIL para SAGAZ ESPORTE, través do endereço - ******* - PEDINDO INFORMAÇÕES, SE EU PODERIA OU NÃO, REAVER O VALOR DA INSCRIÇÃO, POR MOTIVO DE DOENÇA. Até então, eu só queria me informar. Ratifiquei o e-mail, no dia 31/05/******* (2- SEGUNDO E-MAIL).
Diante do fato de que a SAGAZ ESPORTE, e NEM a NETSHOES RUN, sequer tiveram o cuidado de encaminhar uma resposta, no dia 01/06/*******, data marcada para retirar o KIT DA CORRIDA, blusa, meia, medalha e sacola, me dirigi, PESSOALMENTE, ao SHOPPING ITAIGARA, SALVADOR, onde estava sendo feita a entrega do referido KIT para obter a INFORMAÇÃO, SE EU PODERIA OU NÃO, REAVER O VALOR DA INSCRIÇÃO, POR MOTIVO DE DOENÇA.
Eu até então, SÓ QUERIA OBTER UMA INFORMAÇÃO VERDADEIRA, TRANSPARENTE, E DE BOA-FÉ. Só isso, até mesmo porque, DE ACORDO COM OS TRIBUNAIS SUPERIORES, O CONSUMIDOR BEM INFORMADO PODERÁ EXERCER O SEU DIREITO DIRETAMENTE COM O FORNECEDOR, no caso com a SAGAZ ESPORTE e com a NETSHOES RUN.
No local da entrega do KIT DA CORRIDA, CONVERSEI COM O RESPONSÁVEL PELA ADMINISTRAÇÃO DA NETSHOES RUN, um homem de camisa azul, e FUI INFORMADA que, APRESENTANDO o ATESTADO MÉDICO, EU TERIA DIREITO AO REEMBOLSO DO VALOR DA INSCRIÇÃO, POR MOTIVO DE DOENÇA. INCLUSIVE, esse mesmo FUNCIONÁRIO pediu para eu mostrar os e-mails encaminhados nos dias 30 e 31 de maio, para que ele pudesse TIRAR UMA FOTO, porque na SEGUNDA-FEIRA, 03/06/*******, ASSIM QUE ELE CHEGASSE NA EMPRESA, IRIA DAR PRIORIDADE AO MEU PEDIDO DE REEMBOLSO, AFIRMOU QUE A EU PODERIA FICAR TRANQUILA.
Diante dessa INFORMAÇÃO PRESTADA PELO PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN, que EU TERIA DIREITO AO REEMBOLSO DO VALOR DA INSCRIÇÃO, POR MOTIVO DE DOENÇA, EU NÃO PEGUEI o KIT da CORRIDA.
Como CONSUMIDORA, baseada na INFORMAÇÃO DISPONIBILIZADA PELO PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN, que EU TERIA DIREITO AO REEMBOLSO DO VALOR DA INSCRIÇÃO, POR MOTIVO DE DOENÇA, naquele momento, EU tinha a LIBERDADE de ESCOLHA, OU, RETIRAVA o KIT DA CORRIDA, blusa, meia, medalha e sacola, OU RECEBIA O VALOR DISPONIBILIZADO NA INSCRIÇÃO DA CORRIDA, SÓ PRECISARIA ESPERAR ATÉ SEGUNDA-FEIRA, 03/06/*******.
EU OPTEI pelo REEMBOLSO, e NÃO RETIREI o KIT DA CORRIDA, porquanto ACREDITEI, INOCENTEMENTE, que a referida INFORMAÇÃO ERA ADEQUADA, VERDADEIRA, TRANSPARENTE, e REVESTIDA de BOA-FÉ, até mesmo porque ela foi dada pelo REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN.
RESSALTO, que HOJE, NÃO TENHO INTERESSE NENHUM no KIT DA CORRIDA, blusa, meia, medalha e sacola, eu quero os FORNECEDORES, SAGAZ ESPORTE, e NEM a NETSHOES RUN, OBSERVEM com os seus DEVERES PERANTE AO CONSUMIDOR, de BOA-FÉ, TRANSPARÊNCIA, INFORMAÇÃO e CONFIANÇA, E ME DEVOLVAM o VALOR DISPONIBILIZADO NA INSCRIÇÃO DA CORRIDA.
É TOTALMENTE ILEGAL, que o PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN, PRESTE UMA INFORMAÇÃO para o CONSUMIDOR, E LOGO DEPOIS, de acordo com seus interesses a SAGAZ ESPORTES NEGUE O PEDIDO DO CONSUMIDOR, QUE FOI FEITO BASEADO NA INFORMAÇÃO PRESTADA POR UM FUNCIONÁRIO DA EMPRESA.
REGISTRO, mais uma vez, O PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN, PESSOALMENTE, ME AFIRMOU que EU TERIA DIREITO AO REEMBOLSO DO VALOR DA INSCRIÇÃO DA CORRIDA, só era necessário encaminhar um E-MAIL para SAGAZ ESPORTE, través do endereço - ******* e anexar o ATESTADO MÉDICO. SIMPLES ASSIM.
ATENDENDO tal ORIENTAÇÃO, no dia 03/06/*******, encaminhei meu 3 (TERCEIRO) E-MAIL para SAGAZ ESPORTE, *******, registando que fui PESSOALMENTE, ao SHOPPING ITAIGARA, onde entregava o KIT PARA CORRIDA, e que EU TINHA SIDO INFORMADA pelo PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN, que eu TERIA DIREITO AO REEMBOLSO DO VALOR DA INSCRIÇÃO DA CORRIDA, POR MOTIVO DE DOENÇA; e no corpo do e-mail, colacionei o ATESTADO MÉDICO.
SEM RESPOSTA.
Encaminhei o 4 (QUARTO) E-MAIL, no dia 05/06/*******. SEM RESPOSTA. Tentando obter uma resposta, estava sendo IGNORADA, encaminhei uma mensagem, mas dessa vez pelo INSTAGRAM da SAGAZ ESPORTES (@SAGAZESPORTES).
No dia 06/06/*******, encaminho meu 5 (QUINTO) E-MAIL para SAGAZ ESPORTE, *******. E, finalmente veio a resposta.
SURPREENDENTEMENTE, a NETSHOES NEGOU o PEDIDO de REEMBOLSO DO VALOR DA INSCRIÇÃO DA CORRIDA, com a seguinte justificativa Referente a sua solicitação de reembolso do valor pago na inscrição, temos em regulamento sobre esse procedimento no item 5.2 De acordo com o código de defesa do consumidor, o atleta tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após a data da compra para solicitar o cancelamento e estorno do valor inscrição. O valor da inscrição não será devolvido depois dessa data.
A NETSHOES RUN e a SAGAZ ESPORTES IGNORARAM o FATO que O PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN, PESSOALMENTE, ME AFIRMOU que EU TERIA DIREITO AO REEMBOLSO DO VALOR DA INSCRIÇÃO DA CORRIDA, POR MOTIVO DE DOENÇA, SOMENTE, PRECISARIA, ENCAMINHAR um e-mail para SAGAZ ESPORTE, *******, e anexar o ATESTADO MÉDICO.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) disciplina REGRAS CAPAZES de PROTEGER o CONSUMIDOR em ESTADO de VULNERABILIDADE nas RELAÇÕES de CONSUMO.
O art. 4 do CDC que prevê que os CONSUMIDORES DEVEM TER AS NECESSIDADES ATENDIDAS COM RESPEITO À SUA DIGNIDADE, SAÚDE E SEGURANÇA, PROTEÇÃO DE SEUS INTERESSES ECONÔMICOS, MELHORIA DA SUA QUALIDADE DE VIDA, TRANSPARÊNCIA E HARMONIA DAS RELAÇÕES DE CONSUMO.
No artigo 6, o CDC prevê como DIREITO BÁSICO DO CONSUMIDOR a OBTENÇÃO de INFORMAÇÃO VERDADEIRA, ADEQUADA.
Diante da INFORMAÇÃO PRESTADA PELO PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN, que EU TERIA DIREITO AO REEMBOLSO DO VALOR DA INSCRIÇÃO, POR MOTIVO DE DOENÇA, por esse motivo NÃO RETIREI o KIT da CORRIDA, E EM SEGUIDA, de FORMA TOTALMENTE CONTRADITÓRIA, a SAGAZ ESPORTES NEGA O PEDIDO DE REMBOLSO, podemos considerar que a INFORMAÇÃO PRESTADA PELO PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN é ENGANOSA, ela foi CAPAZ DE INDUZIR EM ERRO O CONSUMIDOR. Obviamente, houve, no caso concreto, DESCUMPRIMENTO DOS DEVERES de BOA-FÉ, TRANSPARÊNCIA, INFORMAÇÃO e CONFIANÇA, por parte da SAGAZ ESPORTES.
O meu DIREITO, como CONSUMIDORA, à INFORMAÇÃO VERDADEIRA, ESTÁ DIRETAMENTE RELACIONADO COM A MINHA LIBERDADE DE ESCOLHA. Se tivesse obtido a informação que eu não teria direito ao reembolso do valor da inscrição, eu teria optado em pegar o KIT da corrida, e NÃO TERIA PEDIDO MEU TEMPO, ENCAMINHANDO E-MAIL, MENSAGEM ATRAVÉS DE INSTAGRAM, e PIOR, SENDO IGNORADA POR PARTE DA SAGAZ ESPORTES, como se eu estivesse pedindo algum favor. EU ESTOU EXERCENDO O MEU DIREITO COMO CONSUMIDORA, E DELE EU NÃO ABRO MÃO, E VOU ATÉ O FINAL.
ERA DEVER DO FORNECEDOR, NETSHOES RUN e a SAGAZ ESPORTES, INFORMAR de MANEIRA ADEQUADA e PERMANENTE sobre o MEU PEDIDO DE ESCLARECIMENTO, SE EU PODERIA OU NÃO, REAVER O VALOR DA INSCRIÇÃO, POR MOTIVO DE DOENÇA. Com isso, ME ASSEGURAVA, COMO CONSUMIDORA, ESCOLHA CONSCIENTE, OU, RETIRAVA o KIT DA CORRIDA, blusa, meia, medalha e sacola, OU RECEBIA O VALOR DISPONIBILIZADO NA INSCRIÇÃO DA CORRIDA.
DIANTE DO FATO, INFORMAÇÃO DISPONIBILIZADA PELO PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN, de que EU TERIA DIREITO AO REEMBOLSO DO VALOR DA INSCRIÇÃO, POR MOTIVO DE DOENÇA, EU OPTEI pelo REEMBOLSO, eu ACREDITEI, INOCENTEMENTE, que a referida INFORMAÇÃO ERA ADEQUADA, VERDADEIRA, TRANSPARENTE, e REVESTIDA de BOA-FÉ. E EM SEGUIDA, de FORMA TOTALMENTE CONTRADITÓRIA, a SAGAZ ESPORTES NEGA O PEDIDO DE REMBOLSO, podemos considerar que a INFORMAÇÃO PRESTADA PELO PRÓPRIO REPRESENTANTE DA NETSHOES RUN é ENGANOSA, ela foi CAPAZ DE INDUZIR EM ERRO O CONSUMIDOR. Obviamente, houve, no caso concreto, DESCUMPRIMENTO DOS DEVERES de BOA-FÉ, TRANSPARÊNCIA, INFORMAÇÃO e CONFIANÇA, por parte da SAGAZ ESPORTES.
"MAIS DO QUE OBRIGAÇÃO DECORRENTE DE LEI, o DEVER DE INFORMAR É UMA FORMA DE COOPERAÇÃO, UMA NECESSIDADE SOCIAL. Na atividade de fomento ao consumo e na [Editado pelo Reclame Aqui] fornecedora, o DEVER DE INFORMAR TORNOU-SE AUTÊNTICO ÔNUS PROATIVO INCUMBIDO AOS FORNECEDORES (parceiros comerciais, ou não, do consumidor), pondo fim à antiga e injusta obrigação que o consumidor tinha de se acautelar (caveat emptor)", explicou Humberto Martins no julgamento do REsp 1.*******.*******.
O DEVER de INFORMAR também DERIVA do RESPEITO aos DIREITOS BÁSICOS do CONSUMIDOR. Diante dos fatos narrados, obviamente, houve um DESRESPEITO AOS MEUS DIREITOS, COMO CONSUMIDORA.