Pedido de estorno negado devido a problema de saúde

Olá, Camila. Bom dia!
Lamentamos o ocorrido e, como não encontramos nenhum histórico de contato direto com vocês, buscamos esclarecimentos com a Digital Score. Em resposta, eles nos encaminharam o e-mail enviado por vocês no dia 28/05, no qual foi feito um questionamento sobre a possibilidade de transferir a inscrição para o próximo ano.
Conforme previsto no item 4.9.1 do nosso regulamento, o valor pago pela inscrição não será devolvido caso o(a) atleta comunique a desistência fora do prazo estipulado no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (ou seja, após 7 dias da compra). Além disso, não realizamos reembolso por motivos de doença, não comparecimento, caso fortuito ou força maior que impeçam a participação no evento.
No entanto, gostaríamos de reforçar que existe a possibilidade de substituição de atleta, o que evitaria a perda da inscrição no seu caso.
No e-mail enviado, foi feito apenas o questionamento sobre a concessão de crédito para um próximo evento, sem o envio de atestado médico, tentativa de negociação ou contato prévio com a Sagaz Esporte. A Digital respondeu ao e-mail esclarecendo a dúvida apresentada.

olá tudo bem? não consigo anexar o laudo do parceiro , não é fácil achar alguém para substituir assim vocês poderiam pelo menos transferir para outro evento , afinal foi pago valor e nem o
kit deu para buscar . o que custa deixar a inscrição para um próximo evento ?