Atraso no estorno de valor pago por erro de precificação

Olá, Caio! Tudo bem?
Identificamos que, de fato, houve um atraso na liberação do seu estorno pelo portal, mesmo após o cancelamento da solicitação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e por toda a situação. Sabemos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que o seu reembolso já foi devidamente liberado. Esperamos, assim, concluir essa questão da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.