Entrega atrasada
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 09:53
ID: 253629421
Pedido era no prazo de dia 07/07, porém eles não atualizou o aplicativo só falo que tá atrasado, só que não tem um prazo de entrega certo e eu preciso que vocês me entreguem ou vocês cancelam o produto.A gente eu vi o Rebelde isso não é verdade? Com certeza é essa
armadura.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:53
Oi Leiliane, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que o seu pedido já foi enviado. No entanto, como a entrega é realizada pela transportadora própria da Magalu, infelizmente não temos acesso às informações detalhadas da movimentação nem conseguimos intervir diretamente no processo de entrega.
Assim que identificamos o atraso, abrimos um chamado junto ao nosso parceiro logístico e solicitamos prioridade na tratativa, para que o caso seja analisado e a entrega ocorra o quanto antes.
Entendemos a sua frustração, principalmente pela ausência de uma atualização com um novo prazo, e lamentamos por essa situação. Seguiremos acompanhando o chamado até obtermos um retorno da transportadora.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Loja Sages