Não realização do estorno e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 08:28
ID: 256729865
Fiz uma compra dia 07/08/2026, era para ser entregue dia 14/08. Mandaram um whatsapp dizendo que não tinham os produtos e que iriam fazer a devolução integral do valor. Até agora não recebi e também não respondem minhas msgs no whatsapp nem e-mail.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:37
Bom dia! Tudo bem?
O estorno do valor da sua compra já foi liberado. Pedimos sinceras desculpas pela demora e por todo o transtorno causado. Tivemos uma intercorrência em nosso site que acabou impactando o processamento do pedido e, consequentemente, o prazo para realização do estorno. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da falta de retorno às suas mensagens, e lamentamos também por essa falha no atendimento.
Agradecemos por sinalizar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. O estorno já foi devidamente liberado e seguirá o prazo de processamento da instituição financeira.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido!
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:59
A empresa entrou em contato e fez a devolução do valor pago.
Creio que seria bom rever a logística, pois vendo as reclamações, são todas muito parecidas com a minha. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6