Pedido #***** não entregue dentro do prazo previsto de 24/04, com solicitação de entrega imediata.
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 16:43
ID: 247905953
Prezados, boa tarde.
Realizei o pedido #***** no dia 17/04, com previsão de entrega em 24/04. No entanto, até o dia de hoje, 06/05, o pedido não foi entregue.
Diante do exposto, e com fundamento no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), solicito, gentilmente, a imediata entrega dos produtos adquiridos.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:38
Olá, Layon!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido #*****. Entendemos a sua preocupação, principalmente por já ter passado da data prevista.
Já acionamos o parceiro logístico responsável e solicitamos prioridade no seu envio. No momento, o nosso departamento responsável está acompanhando de perto a finalização da entrega para garantir que ela seja concluída o quanto antes.
De acordo com o retorno da transportadora, eles estão fazendo a verificação final e a previsão é de que tenhamos novas atualizações em até 2 dias úteis.
Seguimos acompanhando o seu caso de forma ativa e qualquer nova informação, te avisamos imediatamente. Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto resolvemos isso para você