Pedido não enviado após 5 dias da compra realizada na Shopee

Oi Dailane De Sousa :)
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora no envio e pela preocupação que essa situação causou. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente porque o prazo informado para postagem já havia sido ultrapassado.
Ficamos felizes em informar que seu pedido ***** já foi enviado!!
A atualização do status e do código de rastreamento na Shopee não ocorre de forma imediata e pode levar algumas horas para aparecer no sistema, mas fique tranquilo(a): a postagem já foi realizada e em breve a plataforma deverá refletir essa informação.
Agradecemos pela paciência e por nos dar a oportunidade de regularizar a situação. Sabemos da expectativa gerada em torno da entrega e lamentamos sinceramente o atraso ocorrido.
Qualquer dúvida ou necessidade, continuamos à disposição para ajudar. Esperamos que receba seu produto em breve e que sua experiência conosco seja positiva daqui para frente.

Que mentira!!! A própria loja na shopee me responderam hoje dizendo que estão tentando enviar o meu pedido o mais rápido ainda, nunca mais compro nada na loja porque pense na dor de cabeça.

Bom dia, tudo bem?
Aqui em sistema consta como enviado no dia 09/06. Vou solicitar atualização a shopee.