Produtos da Loja Sages entregues com avarias e recusa de devolução pelo Mercado Livre
Não resolvido
Curitiba - PR
04/12/2025 às 00:45
ID: 233672725
Comprei produtos da loja Sages via Mercado Livre que está com uma política de não recolher produtos entregues com avarias e não substitui por novos, isto quando de modo deliberado e ilegal, não dá o direito de devolução por arrependimento da compra (tudo isto para não gastar com a logística reversa). Fato que comprei em 28/11 a quantidade de 12 unidades do shampoo johnsons baby 750ml neutro e em 03/12 quando recebi a compra, 1 unidade veio com a tampa quebrada onde aperta o pump e 2 delas tiveram grandes vazamento no transporte. Fotos em anexo.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 16:15
Boa tarde, tudo bem?
Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e agradeço por nos comunicar o ocorrido pois isso nos ajuda a melhorar nossos processos.
Te enviamos uma mensagem no whatsapp cadastrado aqui no site, poderia verificar?
Poderia também informar o número do pedido?
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 16:29
Não recebi nenhum contato.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 08:46
Não entraram em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 11:58
Bom dia, tudo bem?
Nós te enviamos mensagem no Whatsapp, poderia verificar?
Poderia nos informar um número de telefone alternativo?