Sages

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 10:50

ID: 255016729

Realizei uma compra pelo aplicativo da Droga Raia, porém a venda e a entrega eram de responsabilidade da empresa Sages. Os produtos recebidos estavam errados e, ao solicitar o estorno, fui informado inicialmente de que precisaria me deslocar até uma agência dos Correios para realizar a devolução.

Tenho um filho pequeno e fico sozinho com ele, o que dificulta sair de casa. Inclusive, optei pela compra on-line e pela entrega em domicílio justamente por esse motivo. Posteriormente, a empresa informou que os Correios fariam a retirada dos produtos em minha residência, mas não apresentou nenhuma data ou horário para a coleta.

Após algumas semanas, um funcionário dos Correios compareceu à minha residência e retirou os produtos. A atendente da Sages informou, pelo WhatsApp, que o estorno seria realizado assim que a mercadoria chegasse novamente à empresa.

Entretanto, os produtos já foram devolvidos há mais de uma semana e, desde então, a Sages simplesmente parou de responder às minhas mensagens pelo WhatsApp. Até o momento, não recebi o estorno nem qualquer previsão para a solução do problema.

Todo esse transtorno ocorreu por causa de um kit de cremes para assaduras destinado a um bebê. Além de não receber os produtos corretos, fiquei sem o valor pago e precisei arcar com toda a demora e falta de comunicação da empresa.

Solicito o estorno integral e imediato do valor pago, além de um posicionamento claro da Sages e da Droga Raia, já que a compra foi realizada dentro do aplicativo da Raia.