Devolução de produtos
Não respondida
Curitiba - PR
29/07/2026 às 16:42
ID: 255153861
Lamentável.
Comprei 03 escapulários pelo site. A entrega demorou mais que o dobro do prazo informado e, durante todo esse período, nunca responderam aos e-mails que enviei solicitando informações. Até esse momento, apesar do transtorno, ainda fui compreensiva.
O pedido era de 03 escapulários para presentear 03 pessoas diferentes. No entanto, todos chegaram juntos na mesma embalagem, completamente embolados e cheios de nós. Após desfazer os nós, tentei colocar um dos escapulários e constatei que o tamanho é tão pequeno que não passa pela cabeça nem de um adulto, nem de uma criança de 3 anos.
Dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei a devolução do produto por e-mail, mas novamente não obtive qualquer resposta. Também tentei contato pelo telefone informado no site, porém o número sequer existe. Enviei mensagens pelo WhatsApp em diversas ocasiões e nunca fui respondida.
Já tentei resolver a situação por todos os canais disponibilizados pela empresa, sem qualquer retorno. Aguardo uma manifestação urgente e a solução do problema, com a devolução dos valores pagos, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.