Insatisfação com a demora no reembolso após devolução de produto incorreto.
Não respondida
Joinville - SC
20/07/2026 às 13:52
ID: 254356607
Boa tarde, tudo bem?
Realizei uma compra em 01/06 e o produto recebido veio incorreto. Entrei em contato com a empresa, segui todas as orientações e efetuei a devolução do pedido em 29/06.
Desde então, não recebi nenhuma atualização sobre o andamento do meu reembolso, apesar das tentativas de contato realizadas. Gostaria, por gentileza, de um posicionamento e uma previsão para a devolução do valor pago.
Ressalto que estou bastante insatisfeita com a falta de retorno e de suporte após a devolução do produto. Caso a situação não seja resolvida em breve, considerarei registrar uma reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno o quanto antes.