Produto errado e demora na solução: cliente relata frustração com entrega e atendimento
Não respondida
Joinville - SC
21/06/2026 às 16:47
ID: 251968655
Realizei uma compra em 01/06 de um escapulário de São Bento para presentear uma pessoa. O produto só foi entregue em 17/06 e, ao conferir o pedido, constatei que o item enviado estava errado.
Desde o dia 17/06 estou tentando resolver a situação, solicitando a devolução e o reembolso. Porém, o atendimento é extremamente demorado, as respostas levam muito tempo para chegar e, mesmo após eu fornecer todos os dados solicitados, não recebi retorno sobre a devolução nem sobre o reembolso. Também enviei e-mails sem qualquer resposta.
Comprei acreditando nos prazos informados e na agilidade anunciada pela empresa, mas a experiência foi justamente o oposto. Como o presente perdeu completamente a ocasião para a qual foi comprado, precisei adquirir outro produto em outro lugar. Até o momento, continuo sem uma solução efetiva para a devolução e o reembolso.