Produto não entregue

Resolvido
Contagem - MG
21/05/2026 às 10:57
ID: 249280889
No dia 09/05 efetuei a compra de um escapulário e desde o dia 12/05 o pedido encontra-se "encaminhado" e não é possível obter maiores informações sobre sua localização ou até se já se encontra em rota de entrega.
Considerando que não há nenhuma movimentação desde a data do dia 12/05, enviei um e-mail para saber a situação do produto, mas não fui respondida e o site também não atualizou para indicar a entrega.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:20
Olá, Devoto. A paz de Deus! Conforme alinhado em nosso atendimento, ficamos felizes em informar que o seu caso foi devidamente acompanhado e já foi resolvido com sucesso. Reforçamos que essa experiência não reflete o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e por isso tomamos as medidas necessárias para garantir que situações como essa sejam tratadas com prioridade e atenção. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos o ocorrido. Seguimos à disposição sempre que precisar. Que Deus abençoe sua vida, sua família e seu lar, e conte conosco. Atenciosamente, Equipe Sagrada Devoção
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:13
O produto chegou no dia que fiz a reclamação, porém a empresa poderia ter um sistema de rastreamento de compras melhor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9