Falha na entrega e falta de comunicação da transportadora Total Express
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2025 às 09:13
ID: 232650249
No dia 16.11 realizei uma compra no site,e a entrega ficou por conta da Total Express só que a transportadora disse QUE NÃO ENCONTROU A NUMERAÇÃO DA CASA,sendo que ja comprei outras vezes.Tem o endereço, ponto de referência, meu telefone, qual a dificuldade ?
Liguei,mandei e-mail, msg no WhatsApp,Instagram, nem a Sagrada Magia nem a Total Express responderam
Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2025 às 09:43
Oie, tudo bem?
Conforme conversamos no Whatsapp, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 17h, por isso ainda não havíamos dado um retorno.
Já abrimos um chamado atualizando seu endereço para que finalizem a entrega o quanto antes!!
Vamos acompanhando com você por lá, até ter certeza que seu ******* com o mesmo carinho que enviamos! Nós da Sagrada Magia garantimos que receba tudo, fazemos todos os ajustes necessários e caso realmente não consigam finalizar a entrega, enviaremos outra caixinha ou reembolso total do valor.
Precisando de ajuda, estamos à disposição!!
Att,
Equipe Sagrada Magia.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 18:31
A empresa tem o total cuidado e respeito, o problema é a transportadora, a equipe da Sagrada Magia estão de foi entregue tudo certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10