Dificuldade na devolucao de produto na Sagrado Refugio
Respondida
Joaçaba - SC
18/08/2026 às 13:54
ID: 256769419
Fiz uma compra na Sagrado Refugio e recebi um produto bem inferior ao anunciado, e o tamanho ficou bem grande, solicitei devolução ainda no dia que recebi, 12/08/2026, porem, alguem sempre responde que vai dar andamento mas sempre deixam sem respostas e nunca finalizam. O que parece, é que estão aguardando passar os 7 dias do recebimento para não autorizar a devolução.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:56
Olá. Tudo bem?
Já verifiquei com o financeiro e vi que o estorno do teu pedido já foi efetuado.
O reembolso do valor pago já foi feito.
Sinto muito que o produto não tenha atendido suas expectativas.
O processo de devolução pode ser um pouco demorado, pois tem que passar por verificações de segurança interna antes de ser efetuado.
Quanto ao prazo de 7 dias, é para com a declaração do arrependimento, e não para finalização do processo.
Com isso, independente da demora do processo, o teu direito está garantido.