Cancelamento indevido de compra online e dificuldade para obter comprovante de estorno na Sagrado Store
Não respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 09:39
ID: 242489401
Comprei um livro na sagrado store Bauru dia 24 de fevereiro, com custo de R$197,64, porém no outro dia de manhã chegou a cancelamento dizendo que não podia comprar pois sou de São Paulo (mesmo o frete sendo calculado no próprio site, e já sabendo que sou de sp) permitiu o pagamento, entrei em contato, e a atendente ***** me falou que foi cancelado, pois bem, eu pedi um comprovante desse cancelamento para eu enviar para o banco para estornar minha compra, afinal precisava comprar o livro em qualquer outra loja, a atendente me enviou um print constando que minha compra tinha sido a aprovada, porém pendente a captura, deixei passar uns dias, e novamente entrei em contato pedindo esse comprovante, e novamente foi enviado um print sem qualquer atualização, e o valor não voltou para o meu cartão, resumindo, não tenho como enviar para o banco o comprovante pois a livraria não disponibiliza isso pra mim