Atraso na entrega da compra

Olá, Maria, tudo bem?

Compreendo perfeitamente a sua frustração e peço sinceras desculpas pelo atraso em seu pedido. Sabemos o quanto é chato criar uma expectativa para receber um produto e os prazos não saírem como o planejado.

Gostaria de informar que vi a sua mensagem e já enviamos uma resposta detalhada para o seu e-mail de cadastro. Como o nosso maior objetivo é que você se sinta respeitada e bem atendida, enviamos algumas opções por lá para entendermos exatamente o que você prefere que seja feito neste momento, seja o cancelamento e reembolso imediato ou outra alternativa que fique confortável para você.

Por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e na pasta de spam, por precaução) para que possamos dar andamento imediato à sua escolha.

Queremos resolver isso o mais rápido possível e da forma mais leve para você.

Estamos à sua inteira disposição!

Com carinho,
Equipe Sagrado Tesouro.

Se eu resolver aguardar a entrega da encomenda, quanto tempo mais devo esperar?

Maria,

Estou acompanhando de perto o seu caso e vi que você nos retornou no e-mail perguntando sobre o novo prazo, caso decida aguardar o envio. Já respondi a sua mensagem por lá com todos os detalhes e a nova previsão exata para você avaliar.

Como conversamos, queremos que você escolha a opção que te deixar mais tranquila e confortável neste momento, seja aguardar a finalização do pedido ou seguir com o cancelamento e o estorno imediato.

Por favor, dê uma olhadinha na nossa resposta no seu e-mail e nos avise por lá como prefere seguir. Nossa equipe está a postos para dar andamento imediato à sua decisão!

Qualquer dúvida, continuamos à sua inteira disposição.

Com carinho,
Equipe Sagrado Tesouro.