Atraso na entrega e código de rastreio inexistente para colar terço.
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 21:41
ID: 251322605
Fiz a compra de um colar ( terço )dia 28 de abril e até agora não recebi . Me mandaram um código de rastreio que não existe . Não conhecia a empresa mas pelo número de reclamações e pelo descaso com a minha compra , fica claro que não se trata de uma empresa idônea.Um absurdo usar a fé para ludibriar as pessoas !
Estou aguardando o estorno da minha compra.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:02
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos sua frustração diante da demora e da falta de informações claras sobre o pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o código de rastreio foi gerado corretamente, porém houve uma falha na atualização das informações logísticas, o que acabou gerando toda essa insegurança. De qualquer forma, compreendemos sua decisão e respeitamos sua solicitação.
Conforme alinhado em nossos canais de atendimento, o **reembolso já está sendo providenciado** e nossa equipe permanece à disposição para acompanhar a conclusão do processo e prestar qualquer esclarecimento adicional.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação da melhor forma possível.
Com respeito,
Equipe Sagrado Tesouro
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:22
Devolveram o valor do produto , mas foi preciso várias intervenções que me custou tempo e desgaste .
Mas enfim , resolvido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4