Atraso na entrega e falta de suporte pós-compra de produtos importados

Olá!

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos sua frustração. Seu pedido foi realizado em 01/02/2026 e encontra-se em andamento dentro do fluxo logístico informado.

Em relação aos valores, esclarecemos que o preço praticado contempla não apenas o produto, mas também custos de importação, impostos, taxas, garantia e suporte ao cliente. Ainda assim, respeitamos totalmente sua percepção e seu direito de questionar.

Nosso objetivo não é gerar arrependimento, e sim entregar aquilo que foi adquirido com responsabilidade. Nossa equipe irá entrar em contato pelo WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos necessários e, caso prefira, alinhar a melhor solução possível.

Seguimos à disposição para resolver da forma mais tranquila e transparente.

Equipe Sagrado Tesouro

Estou aguardando contato definitivo. Vcs são muito confusos e as informações não são claras. Devolveram o dinheiro e quase 20 dias depois a mercadoria chegou mercadoria que vcs haviam dito que foi extraviada e estou esperando que venham retirar,visto que não tenho como ir aos Correios e tbm paguei frete e tudo conforme pediram. Que [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá!

Lamentamos pela experiência e pela confusão gerada durante o processo, entendemos totalmente sua insatisfação.

Já conversamos diretamente com você e ficamos felizes em ter conseguido alinhar uma solução em comum acordo. Conforme combinado, foi ajustada uma condição para que você possa permanecer com o produto, de forma mais adequada à situação.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos pela compreensão durante a resolução.

Com respeito,
Equipe Sagrado Tesouro