Demora na entrega e falta de clareza sobre origem do produto
Não resolvido
Londrina - PR
05/06/2026 às 16:19
ID: 250617215
Fiz uma compra no dia 12/05.
No anúncio, estavam previstos 15 dias úteis.
Já se passaram quase um mês nada. Mando mensagem para a empresa e ficam sempre com desculpas e ficam jogando a data de entrega sempre para frente.. e não resolvem nada.
Algo que não está muito claro lá, é que o produto é da china. ent n da para tem uma noção se a qualidade é boa.
A ideia de ser uma loja sem estoque e fingir que o produto chega em 15 dias, é uma enganação e uma falta de respeito enorme com o consumidor.
Quando chegar eu retorno para dizer se a qualidade vale a demora toda.
Estou profundamente entristecido com a experiência, pois no WhatsApp nos tratam super bem, mas a falta de respeito que tudo isso gerou, superou todo o respeito pelas mensagens. Perdão pela sinceridade.
MELHOREM.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:13
Olá!
Antes de tudo, agradecemos pela sinceridade do seu relato e pedimos desculpas pela experiência que teve conosco.
Entendemos completamente sua frustração com o prazo e reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara ao longo do processo. Neste caso específico, o item adquirido precisou ser enviado diretamente pelo fornecedor, pois nosso estoque nacional havia se esgotado. Optamos por essa alternativa para evitar um atraso ainda maior que ocorreria caso aguardássemos a reposição em nosso centro de distribuição.
Também compreendemos sua observação sobre a origem do produto. Atualmente, alguns itens, especialmente colares e pingentes, são produzidos por fornecedores parceiros, enquanto nossas imagens e peças em madeira são produzidas internamente. Ainda assim, a responsabilidade pela experiência de compra é nossa, e lamentamos que ela não tenha correspondido às suas expectativas.
Ficamos felizes em saber que nosso atendimento pelo WhatsApp foi bem recebido, mas concordamos que cordialidade não substitui o cumprimento dos prazos. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos logísticos e tornar as informações mais transparentes para nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Com respeito,
Equipe Sagrado Tesouro
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:53
Muita cordialidade e pouco cumprimento de palavra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2