Não recebi o produto
Resolvido
Itapeva - SP
23/06/2026 às 07:28
ID: 252102445
Fiz uma compra nesta loja dia 14/06, era para ser entregue e até agora não recebi o produto e só me enviaram um código de rastreio que não existe, como podem usar da fé para fazer [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor, indignada com a empresa e a reputação dela aqui! Quero o meu produto, pois paguei por ele, trabalho e pago tudo em dia, para vir essas pessoas [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardando uma solução! ***** número do pedido!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:31
Olá!
Bom dia! Lamentamos sinceramente pela preocupação e pela frustração causada. Entendemos sua indignação e pedimos desculpas pela falta de atualização clara no rastreio.
Já conversamos com você pelo WhatsApp e explicamos a situação do pedido **#*******. Nos últimos dias tivemos falhas importantes com a transportadora responsável, especialmente em relação à validação e atualização dos códigos de rastreio. Por esse motivo, estamos em processo de mudança de transportadora, justamente para evitar que situações como essa continuem acontecendo.
Seu pedido está sendo acompanhado com prioridade pela nossa equipe, e iremos manter você informada sobre cada atualização até a conclusão da entrega.
Reforçamos que nosso compromisso é resolver tudo com transparência e respeito. Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Com respeito,
Equipe Sagrado Tesouro
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 13:08
Fui bem atendida, esclareceram sobre o rastreio, mas não tenho acesso sobre o rastreio do produto! Por isso me nota não foi 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9