PRODUTO NAO ENTREGUE E PESSIMA COMUNICAÇÃO
Em réplica
Bauru - SP
29/06/2026 às 10:28
ID: 252596109
Comprei um produto nesta loja no dia 04/06 e ate o momento nao recebi. O site nao traz o rastreamento de entrega e nem o prazo. Em contato com a empresa, apenas ficam lamentando, nao entregam o produto e nem simplesmente informam um prazo! Com certeza nao recomento e nao comprarei mais nada com eles.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:43
Olá!
Lamentamos sinceramente pela demora e pela falta de uma previsão mais clara até aqui. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para explicar melhor a situação do pedido e esclarecer o que aconteceu no processo de envio. Tivemos uma divergência recente com a transportadora, o que impactou algumas atualizações de rastreio e acabou atrasando parte das entregas.
Mesmo assim, reforçamos que o seu pedido será entregue e está sendo acompanhado pela nossa equipe para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer atualização ou dúvida adicional.
Com respeito,
Equipe Sagrado Tesouro
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 10:11
Sao educados, mandam audios de mais de 1 min; porem nao enviam um prazo! Assim fica dificil, comecarei a alerta sobre esta minha experiencia na rede social da empresa. Apenas quero um prazo e a postagem na transportadora, apenas isso!