Produto de má qualidade
Não resolvido
Curitiba - PR
26/07/2022 às 13:43
ID: 147413373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom cirurgia de prótese de mama agendada procurei a Sagui Confecções para adquirir sutiã pós cirurgico. A vendedora me atendeu e me apresentou a linha premium, eu experimentei e comprei o tamanho conforme orientação da vendedora.
Fiz a cirurgia e comecei a usar o sutiã, me machucou, as costuras são ásperas, precisei comprar outros.
Entrei em contato com a empresa e eles não tem a menor boa vontade em ajudar.
Me pediram pra ir PESSOALMENTE na loja (estou operada há 7 dias, não posso dirigir) que eles iriam ver com a costureira um possível ajuste, mas que não poderiam me garantir nada. O produto não precisa de ajuste.
Não se ofereceram pra buscar o produto e avaliar, eu tinha que ir, operada, pessoalmente, mesmo com indicação de repouso.
Ao falar com a gerente pelo WhatsApp eu fui bloqueada e a vendedora só fica no sinto muito.
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 17:19
Senhora Cliente queremos nossos clientes satisfeitos porém conforme já foi explicado pelo wsap para Sra, não dispomos de coleta em casa de produtos, estarmos a disposição para recebe lá em nossa loja para fazer o possível para a Sra ficar satisfeita. Agradecemos a compreensão .
Réplica do consumidor
27/07/2022 às 14:01
Vocês querem que eu saia do meu repouso pra ir até a loja e não me dão garantia nenhuma de que o problema será resolvido. Na hora de vender vocês fazem entrega, para resolver o problema eu preciso ir operada pessoalmente na loja e sem nenhuma garantia de solução.
Zero vontade de resolver. Péssimo atendimento. Péssima qualidade do produto. Ainda por cima teve a cara de pau de me bloquear no WhatsApp, o que demonstra o tamanho da boa vontade em resolver o problema.
Réplica da empresa
27/07/2022 às 16:09
A SAGUI está HÁ 28 anos em Cuiabá e nossos clientes são valiosos para nós e infelizmente não temos boy para recolher em sua casa produtos para ajustes . Nos colocamos a disposição em recebe lá em nossa loja para fazermos o máximo possível para resolver seu caso; para que a Sra fique satisfeita . Agradecemos e sentimos muito .
Réplica do consumidor
03/08/2022 às 17:34
O problema é que meu produto não precisa de ajuste, ele veio com DEFEITO. Ajuste não vai resolver.
Consideração final do consumidor
03/08/2022 às 17:36
Simplesmente não me atenderam. Ficam repetindo que eu devo ir até a loja fazer ajuste, o produto não precisa de ajuste. Todas as costuras são ásperas e me machucaram conforme as fotos postadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/08/2022 às 18:48
Sra Karen comforme já convidamos a senhora, estamos dispostos a atende lá em nossa loja para verificarmos seu produto e vermos o que podemos fazer para que fique satisfeita. Aguardamos a Sra em nossa loja matriz / Cuiabá .
Sentimos muito com tudo isto .