Sagui Modeladores

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

03/06/2016 às 08:45

ID: 18952837

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No dia 25/5/******* estive na loja de Porto Velho/RO procurando uma cinta para os casos de pós operatório de hérnia, na ocasião a vendedora me mostrou alguns produtos, perguntou-me que tipo de hérnia se tratava, mas eu lhe informei que não sabia o tipo, em função desse fato ela me orientou quais as indicadas, entre os modelos, optei por uma faixa elástica, inclusive perguntei se servia para qualquer um dos casos, ela respondeu afirmativamente, então comprei.
A venda só foi finalizada por causa da orientação recebida da vendedora (ou insuficiência de informação, para não dizer má-fé).
No entanto, o produto não serviu, pois a hérnia em questão era próxima à virilha, então uma faixa para colocar na cintura, não era adequada.
No dia seguinte, 26/5 retornei à loja para cancelar a compra, mas fui informada que é política interna da loja não cancelar as compras, ela só poderia me dar um *******, no valor do produto. Mas eu não aceitei, pois os produtos comercializados são muito pontuais, e não servem em todas as situações, e ainda acrescentei que, de acordo com o CDC, eu possuía sete dias para desistir da compra, que inclusive só foi finalizada por causa da informação inverídica da vendedora.
Pegaram meu número de telefone, pois não havia gerente responsável no local na hora do fato e ficaram de entrar em contato, mas até o momento nada.
Então, no dia 30/5/*******, entrei em contato com o e-mail disponível no site e fui informada que a situação foi passada para o gerente geral de vendas, e que este entraria em contato comigo em breve para resolver o problema, mas até hoje, dia 3/6, não houve nenhum contato.
E mais, no dia 1º/6 entrei em contato por telefone com a loja para que me fosse disponibilizada a nota fiscal do produto, pois só me entregaram o ******* no dia da venda, mas novamente uma das vendedoras me informou que a reclamação e o meu telefone haviam sido entregues ao responsável e que este entraria em contato comigo, inclusive para falar sobre a nota fiscal do produto, pois a loja só disponibilizava aos consumidores o ******* e não era possível emitir uma nota fiscal, inclusive porque não havia bloco de nota fiscal na loja.
Mas uma vez nada resolvido.
Essa situação demonstra claramente que houve um erro da vendedora, ao indicar um produto que não era compatível com todos os casos (para não citar má-fé em vender o produto) e tal erro ainda que tenha sido relatado pelo consumidor à loja e aos canais de atendimento, não ficou demonstrado nenhum interesse em resolver o caso, o que ainda se agrava pela ausência de responsável na loja física.