Relógio Invicta com defeito devolvido sem reembolso e falta de resposta
Em réplica
Petrópolis - RJ
23/12/2025 às 23:33
ID: 235748715
Comprei um relógio invicta dia 14/11. Relógio veio sem funcionar. Fiz a devolução do relógio através dos correios e até agora não me rebolsaram. Não respondem. Já sei através do código de rastreamento que receberam o relógio e até agora ressarcimento nada
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 12:18
Prezado(a), boa tarde.
Para que possamos entender melhor o motivo da reclamação, poderia, por gentileza, informar o número do pedido e o local onde o produto foi adquirido?
Ficamos no aguardo.
Obrigado.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 16:09
Prezado(a),
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
No momento, não conseguimos localizar sua solicitação em nossos registros com as informações disponibilizadas nesta reclamação. Para que possamos analisar o caso e verificar a situação do reembolso, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número do pedido, a plataforma onde a compra foi realizada (Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza, entre outras) e, se possível, o código de rastreamento da devolução.
Assim que recebermos essas informações, realizaremos a análise com prioridade e retornaremos o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SaharaEletro