Negativa de troca de calça descosturada dentro do prazo e intimidação na loja
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
30/08/2025 às 12:38
ID: 225736519
Não há texto para ser processado. O texto de entrada estava vazio. Bom dia. Eu comprei uma calça de hóquei. E a empresa não quis me fazer uma troca porque eu a usei uma vez e fui realizar a troca. E eles não quiseram fazer a troca. E eu estava dentro da validade de 30 dias estipulada pela loja, sendo que, pelo Código de Defesa do Consumidor, eu tenho 90 dias para fazer a troca, mas eu estava dentro dos 30 dias que a loja me forneceu para fazer a troca. Levei a nota fiscal e a calça (a calça estava descosturada) e eles não quiseram trocar. Falei com o gerente, chamado *****, que ficou me questionando se eu tinha usado a calça mais de uma vez, que eu não tinha usado a calça mais de uma vez, que eu deveria ter comprado um tamanho maior de calça e que, sem a etiqueta, ele não iria trocar; e aí ficou pautando, falando que precisava da etiqueta por diversas vezes. Além disso, eu tive uma intimidação pelo fiscal da loja, que ficou o tempo todo ali em cima, como se eu fosse atacar alguém, como se eu fosse usar de alguma forma agressiva ali para me expressar. E fiquei muito chateado. Não pretendo mais comprar na loja, mas eu gostaria de ser ressarcido desse valor que eu paguei pelo produto que não foi de qualidade. E eu não tive o direito de troca, na verdade, eu tive meu direito de troca negado. Então eu gostaria de rever isto e pedir para não me impedirem o ressarcimento do valor que eu paguei pela calça.