Saia de Filó

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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2025 às 22:16

ID: 209989119

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Boa noite! Efetuei uma compra de alguns produtos através do site da saia de Filo no dia 10/2/2025 no total de três peças no valor de 250,82 e tudo então corria super bem! Até que recebi meu pacotinho hoje 14/2/2025, uma das peças não serviu então contactei pelo WhatsApp e pela minha surpresa informou que pela política da empresa não realizam troca e que nos banners havia um aviso, revirei o site até encontrar quase no rodapé e tendo que fazer um verdadeiro caminho ao tesouro perdido a informação tem que estar descrita na página dos produtos em questão com facilidade de leitura, peço que reveja esse conceito de troca e que não ocorra o mesmo com outras pessoas. Acreditei na loja achando eu que estava errada mais o erro foi do site.


Atenção:No caso de compras virtuais, o consumidor não pode avaliar o produto em mãos. Não o experimenta nem verifica em qual material ele é feito. Por isso, pode decepcionar-se ao receber a mercadoria em casa. Por isso, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento pela compra. Com o dispositivo, depois da entrega, o cliente pode pedir a troca ou devolução da mercadoria em sete dias, sem precisar justificar os motivos. Ele também não pode ser penalizado pelo arrependimento. Isso só vale para compras feitas fora do estabelecimento comercial porque o consumidor não tem todas as informações sobre o produto na sua frente. Não o viu, não experimentou, não cheirou. Pode não gostar do que receber, explica o advogado especialista em direito do consumidor, Dori Boucault.